保洁公司管理制度(精选6篇)

保洁公司管理制度 篇一

随着社会的不断进步和人们对生活质量要求的提高，保洁公司在现代社会中扮演着越来越重要的角色。为了更好地提供高质量的保洁服务，保洁公司需要建立一套科学、规范的管理制度。本文将从组织架构、人员管理、工作流程和质量控制等方面探讨保洁公司管理制度的建立和实施。

首先，保洁公司的组织架构应该清晰明确。公司应设立总经理、部门经理和保洁人员等职位，明确各个职位的职责和权限。总经理负责公司的整体运营和发展，部门经理负责各个部门的日常管理，保洁人员负责具体的保洁工作。此外，公司还应设立质量管理部门，负责对保洁工作的质量进行监督和检查。

其次，人员管理是保洁公司管理制度中的重要环节。公司应制定明确的招聘、培训和绩效考核制度。在招聘方面，公司应根据保洁工作的特点，选择具备相关技能和经验的人员，并进行面试和考核。在培训方面，公司应为新员工提供必要的培训，使其熟悉公司的工作流程和相关操作规范。在绩效考核方面，公司应建立科学的考核指标和评价体系，根据员工的工作表现进行定期评估和奖惩。

再次，保洁公司的工作流程应该规范化和标准化。公司应制定具体的工作流程和操作规范，明确保洁人员的工作内容和要求。例如，公司可以制定每日、每周和每月的清洁计划，明确保洁人员需要完成的任务和时间节点。同时，公司还应提供必要的设备和工具，确保保洁人员能够高效地完成工作。

最后，质量控制是保洁公司管理制度的核心。公司应建立质量检查和反馈机制，定期对保洁工作进行检查和评估。可以通过随机抽查、客户满意度调查等方式，了解保洁工作的质量和客户的意见和建议。同时，公司还应及时跟进和处理客户的投诉和纠纷，确保保洁工作的质量和客户的满意度。

综上所述，建立一套科学、规范的管理制度对于保洁公司提供高质量的保洁服务至关重要。通过明确的组织架构、科学的人员管理、规范的工作流程和严格的质量控制，保洁公司能够提高工作效率、保证工作质量，并赢得客户的信任和满意度。

保洁公司管理制度 篇二

保洁公司作为服务行业的一部分，其管理制度的健全与否直接影响到公司的发展和客户的满意度。本文将从制度建设、员工培训、客户服务和质量管理等方面探讨保洁公司管理制度的优化和改进。

首先，保洁公司应注重制度建设。公司应明确各项制度的内容和要求，并将其以书面形式向员工进行传达。例如，公司可以制定员工手册，明确员工的权利和义务，规范员工的行为和工作。此外，公司还应制定清洁工作操作规范，明确保洁人员的工作内容和要求，确保保洁工作的规范和标准化。

其次，员工培训是保洁公司管理制度的重要环节。公司应为新员工提供必要的岗前培训，使其熟悉公司的工作流程和相关操作规范。培训内容可以包括清洁技能的培训、安全操作的培训以及客户服务技巧的培训等。同时，公司还应定期组织员工培训和学习交流活动，提升员工的专业素质和服务水平。

再次，保洁公司应注重客户服务。公司应制定客户服务制度，明确对客户的服务要求和标准。例如，公司可以制定客户投诉处理流程，确保客户的投诉能够及时、有效地得到解决。同时，公司还应定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，以便及时调整和改进服务。

最后，质量管理是保洁公司管理制度的核心。公司应建立完善的质量管理体系，确保保洁工作的质量和客户的满意度。可以通过定期的质量检查、客户满意度调查等方式，了解保洁工作的质量和客户的意见和建议。同时，公司还应对保洁人员进行绩效评估，激励他们提供更好的服务。

综上所述，保洁公司管理制度的优化和改进对于提升公司的竞争力和客户的满意度具有重要意义。通过健全的制度建设、科学的员工培训、优质的客户服务和严格的质量管理，保洁公司能够提高工作效率、提升服务质量，并赢得客户的信任和口碑。

保洁公司管理制度 篇三

　　1.根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度(规定)及记录。

　　2.负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。

　　3.负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。

　　4.组织人员定期培训，提高服务质量。

　　5.经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。

　　6.负责处理清洁工作对口业务往来事宜。

　　7.全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。

　　8.完成本部门的管理目标:

　　对保洁服务满意率达96%以上

　　新员工入职培训达99%

　　对客投诉处理率达100%

　　确保场所工作人员无重伤以上事故

保洁公司管理制度 篇四

　　公司人事行政部负责清洁人员日常工作的调配、监督、检查等管理。为规范清洁工的工作流程，提高清洁工的工作效率和质量，特制定本制度。

　　一、清洁工岗位职责：

　　1、严格遵守公司的规章制度。

　　2、礼貌待人，注重个人仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，服从上级领导指挥，保质保量在规定时间内完成本区域清洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、不旷工，上班时间不做私事，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、在清洁过程中，如发现设备设施运行、排放、漏水、损坏、故障等异常现象，应及时向主管领导或专人报告，并有义务监控事态的发展或采取有效措施控制事态的发展。如有必要，取得进展并协助专业人员排除故障。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏。不要将清洁工具和用品借给他人或带回家使用。如果损坏或丢失的工具按价格赔偿。

　　8、发现款项后，应立即将物品移交或返还给业主。

　　9、除了工作时间，你还可以在四楼的多功能厅休息。

　　10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、清洁工工作区：

　　（1）固定区：

　　1、负责北辰方凯董事长办公室、集团总经理、商务俱乐部总经理、总经理办公室的清洁工作。

　　2、负责办公楼一层（集团公司）、三、四层走廊的清洁工作。

　　3、负责办公楼三、四层卫生间的清洁工作。

　　4、清洁四层会议室、接待室、贵宾室、多功能厅。

　　5、负责南面一至五层、北面一至四层楼梯、通道的清洁。

　　（2）临时区域

　　1、负责清洁五楼外部审计办公室。

　　2、负责总助理李福泉、总工程师秀敏川、总助理张涵办公室的清洁工作。

　　3、负责清洁三楼闲置的办公室（4间）。

　　4、负责多功能厅婚宴后走廊地面的清洁工作。

　　（3）分工

　　1、一、三楼清洁工负责北辰方凯总经理办公室、一楼走廊、一楼接待沙发、茶几、接待处鲜花、荣誉证书柜、三楼走廊的临时清洁和清洁，三楼卫生间、三楼免费办公室（4个房间）、北侧一至四楼以及一、三楼。

　　2、四层保洁员职责范围：集团公司总经理办公室、四层走廊、四层卫生间、南部一至五层、四层临时保洁。

　　3、清洁范围：总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅。

　　4、分工负责每月轮换制度的实施，轮换期间的连带责任范围仍为连带责任。

　　三、清洁工工作流程：

　　上午：

　　1、7:30和7:40清洁各自的领导办公室

　　2、7:40-7:50清洁四楼1、3走廊

　　3、7:50和8:00清洁共同负责区域（会议室、接待室、多功能厅和垃圾处理）

　　4、8:00-8:30清洁三楼和四楼的厕所

　　5、8:30和9:00清洁南北两侧的楼梯

　　6、9:00-10:00清洁一、三、四层走廊

　　7、10:00至11:00清洁三楼和四楼的厕所。

　　正午

　　1、13:00-14:00清洁一楼、三楼和四楼的走廊

　　2、14:30-15:00清洁三楼和四楼的厕所

　　3、15:00-16:00清洁南北两侧的楼梯。

　　4、工作前清洁主管领导办公室。

　　注：除定期定点清洁外，以上清洁数据应随时进行巡回检查，发现不合格的地方应随时进行清洁。

　　四、清洁工工作标准：

　　（一）办公室清洁标准：

　　1、每天至少擦拭一次桌子、椅子、电脑、电话、烟灰缸、地板、窗台、窗框、门、文件柜、出版物架、沙发、咖啡桌等，确保无污垢、灰尘和水。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料应摆放整齐，不得随意阅读。

　　3、文件柜玻璃、窗框擦拭干净、光亮，无指纹、灰尘、水渍，窗帘挂整齐。

　　4、垃圾桶清洁无污染，垃圾及时清除，垃圾袋及时更换。

　　5、办公室花草应定期浇水，花盆应无杂物、灰尘和污渍。

　　6、办公室踢脚线每周至少擦拭一次，确保无污渍、灰尘和水渍。

　　7、工作前清洁时，检查各办公设施的电源是否关闭，最后关闭并锁好门窗。

　　8、9号办公室窗户玻璃、天花板和灯具应定期清洁和擦拭；每月11日，遇节假日顺延（董事长办公室随时清理）。

　　（二）走廊、大厅清洁标准：

　　一层大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待沙发、茶几、前门玻璃每天至少擦拭一次。

保洁公司管理制度 篇五

　　一、理解保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

　　二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好职责片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每一天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

　　三、察看本班员工出勤情景，对缺勤情景要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情景。

　　四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

　　五、检查所辖范围的清洁成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情景。

　　2、扶梯及相关设施的清洁情景。

　　3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情景。

　　4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情景。

　　5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情景。

　　六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

　　八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

保洁公司管理制度 篇六

　　物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。

　　具体岗位职责如下:

　　一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

　　二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

　　四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

　　六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

　　七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。

　　八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

　　九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　十、完成服务中心主管交办的其他任务。

　　清洁工职责标准

　　一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

　　四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下方行人。

　　七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

　　八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

　　九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

　　楼内外保洁员职责标准

　　一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续干净，定时清运楼内垃圾。

　　二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

　　三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

　　四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。

　　五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

　　六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

　　七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。

　　八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

　　九、完成保洁组长交办的其他工作。