企业服务大走访方案范文【精简6篇】

企业服务大走访方案范文 篇一

企业服务大走访方案

一、方案背景

随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争日益激烈。为了更好地了解市场需求和客户需求，提升企业服务水平，我们决定制定一套企业服务大走访方案，通过走访客户，深入了解客户需求，为客户提供更好的服务。

二、目标

1.了解客户需求：通过走访客户，了解客户对我们产品和服务的需求，为产品和服务的改进提供参考。

2.提升客户满意度：通过走访客户，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度，增强客户黏性。

3.拓展客户资源：通过走访客户，开展深度合作，拓展客户资源，增加企业的业务来源。

三、实施步骤

1.确定走访对象：根据市场情况和客户分布，确定走访的目标客户群体，包括老客户和潜在客户。

2.走访准备工作：制定走访计划，明确走访的目的和内容，准备好相关资料和调研问卷。

3.走访实施：安排专业的销售人员进行走访，与客户面对面交流，了解客户需求和意见。

4.记录和分析：及时记录走访情况，整理和分析客户反馈的信息和意见。

5.改进和跟进：根据客户反馈的信息和意见，及时改进产品和服务，跟进解决客户问题和困扰。

四、资源需求

1.人力资源：需要配备专业的销售人员进行走访工作，确保走访的顺利进行。

2.物力资源：准备走访所需的资料和调研问卷，确保走访过程中有足够的材料支持。

3.时间资源：需要安排足够的时间进行走访工作，确保能够全面深入地了解客户需求。

五、预期效果

通过企业服务大走访方案的实施，我们预期达到以下效果：

1.了解客户需求：通过走访客户，深入了解客户需求，为产品和服务的改进提供参考。

2.提升客户满意度：通过走访客户，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度，增强客户黏性。

3.拓展客户资源：通过走访客户，开展深度合作，拓展客户资源，增加企业的业务来源。

企业服务大走访方案 篇二

企业服务大走访方案

一、方案背景

随着市场竞争的加剧，企业需要更加关注客户需求，提供更好的产品和服务。为了更好地了解客户需求，我们决定制定一套企业服务大走访方案，通过走访客户，深入了解客户需求，为客户提供更好的服务。

二、目标

1.了解客户需求：通过走访客户，了解客户对我们产品和服务的需求，为产品和服务的改进提供参考。

2.提升客户满意度：通过走访客户，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度，增强客户黏性。

3.拓展客户资源：通过走访客户，开展深度合作，拓展客户资源，增加企业的业务来源。

三、实施步骤

1.确定走访对象：根据市场情况和客户分布，确定走访的目标客户群体，包括老客户和潜在客户。

2.走访准备工作：制定走访计划，明确走访的目的和内容，准备好相关资料和调研问卷。

3.走访实施：安排专业的销售人员进行走访，与客户面对面交流，了解客户需求和意见。

4.记录和分析：及时记录走访情况，整理和分析客户反馈的信息和意见。

5.改进和跟进：根据客户反馈的信息和意见，及时改进产品和服务，跟进解决客户问题和困扰。

四、资源需求

1.人力资源：需要配备专业的销售人员进行走访工作，确保走访的顺利进行。

2.物力资源：准备走访所需的资料和调研问卷，确保走访过程中有足够的材料支持。

3.时间资源：需要安排足够的时间进行走访工作，确保能够全面深入地了解客户需求。

五、预期效果

通过企业服务大走访方案的实施，我们预期达到以下效果：

1.了解客户需求：通过走访客户，深入了解客户需求，为产品和服务的改进提供参考。

2.提升客户满意度：通过走访客户，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度，增强客户黏性。

3.拓展客户资源：通过走访客户，开展深度合作，拓展客户资源，增加企业的业务来源。

企业服务大走访方案范文 篇三

为深入开展好创先争优活动，进一步拉近窗口与服务对象的距离，增强做好行政服务工作的自觉性和主动性，推动党支部和窗口工作再上新台阶。近期，按照中心的活动要求，第三党支部组织所有党员窗口的负责人，共同走访了xx有限公司。通过实地查看、开展座谈和填写xxx行政服务工作征询意见表等形式，了解他们创业的艰辛、听取他们对窗口工作的意见和建议、帮助他们解决生产经营中的困难。现将具体情况汇报如下：

企业概况。

xx有限公司成立于xx年，位于丁沟镇振兴路。之前，该公司以钣金加工业务为主，从xx年开始，该公司通过技术创新开始主营汽车模具，主要生产汽车覆盖件、冲压件、驾驶室总成，并为汽车和工程机械企业提供劳务加工，目前拥有员工xx年产值8000万元。现已成为是江苏省高新技术企业、江苏省汽车零配件重点企业、团省委青年就业创业见习基地。

企业对窗口工作的意见和建议。

通过座谈了解和信息反馈，该企业对我们的行政服务工作均给予了满意的评价，他们认为与其它政府部门相比较，无论是工作人员的素质还是服务大厅的环境，行政服务中心都要高出一筹，软件、硬件都代表了江都政府机关的良好形象。但同时，我们也收集到一些新的信息和问题。对我们开展今后的窗口工作起到了启示和警示的作用。

项目办理程序复杂。企业反映，目前，行政服务中心将各个政府部门的行政许可、行政审批职能统一进驻中心办理，缩短了办理时限、简化了办事流程、方便了群众办事，但是在实际工作中，企业在办理行政许可或行政审批事项时，中间环节较多，如在办理房产登记手续时，不仅需要有中心建设、建管、房管、消防等窗口的手续，办理过程中还牵涉招标办、建筑工程质量监督站等单位，企业多头跑、来回跑的现象仍然严重。他们建议中心进一步整合资源、增进项目，同时加强项目联办力度，提高工作运行效率，真正为企业办事提供便利。

政策法规难以掌握。企业相关负责人表示，由于对相关政策法规不熟悉，使他们在办事过程中常常处于被动、不利的地位，比如：工伤认定必须在工伤故事发生后xx年内进行申报，若超过时限则申报无效；取得工伤认定后，其工伤鉴定每季度集中鉴定xx次，若季度末未能按时申报，则将延续到下季度鉴定，从而耽误企业的工伤事故理赔事宜。他们建议中心以及各窗口部门进一步强化政策法规的宣传指导工作，一方面可以督促政府机关依法行政，便于有关部门开展工作；另一方面也可以指导企业依法办事，合理维护自身权益。针对企业关心的工伤认定、工伤鉴定和福利企业申报变更等问题，劳动、民政窗口的同志在当天的走访过程中，已经与企业进行了互动交流，企业对交流的效果表示满意。

涉企收费不尽规范。一是存在xx包年收费现象。企业反映，相关部门出于方便的目的，每年一次性向企业定额收取行车等生产设备的检定、检测收费，收费随意性较大；二是协会收费较多。企业家协会、工商业联合会以及一些专业协会每年都会收取会费，而企业却从未或很少得到过协会的服务。他们建议增强收费政策的透明度，同时对服务职能相同、相近的协会，取消一批、合并一批，进一步减轻企业负担。针对这一问题，我们当场向企业赠送了《江都市涉企收费目录》，力求让企业明明白白缴费。同时，我们也建议中心进一步推进xx两集中、两到位xx工作，将部门的行政审批职能和一部分中介服务职能集中到中心办理，实行集中办公、统一收费，严禁部门暗箱操作、单独收费，进一步规范政府部门的收费行为。

企业目前的困难及解决过程。

通过走访、坐谈，我们发现该企业目前主要有三个方面问题需要解决：一是企业一名职工因工负伤，急需办理工伤申报手续；二是企业增加残疾人，需要办理福利企业变更手续；三是该企业xx年建成的厂房至今尚未领取房屋所有权证，有关手续急需完善。

为帮助企业解决好上述问题，我们当场确定了项目陪办人员，尽最大的努力，为企业排忧解难。

目前，该企业职工的工伤认定、工伤鉴定和工伤理赔工作都已由劳动窗口办理结束，陪办人员与劳动窗口同志实行了上门服务，企业和职工的权益得到了有效保障。

同时，在陪办人员的全程陪同下，民政窗口也凭残联核发的残疾证为企业办理了福利企业的变更手续，企业将继续享受福利企业的相关优惠政策。

对于企业新建厂房尚未领取房屋所有权证的问题。我们通过多方了解，查明其原因是由于施工期间，企业对工程申报等事项缺乏了解，未向施工单位及时地索要工程概述以及项目施工方案，以至在申请建筑工程施工许可时，缺少相应的申报材料，影响了许可证的核发以及竣工验收工作的实施。针对这一情况，我们主动联系了建管窗口的同志，在建管窗口同志的帮助下该企业补办了工程概述以及项目施工方案等材料，目前相关事项已经基本协调办理到位，该企业的施工许可已发放到位，赢得了企业的好评。

此次的服务走访体验活动，加强了第三党支部与振世达汽车配件有限公司的互相了解，增进了党员干部同基层企业和服务对象的感情联系，为我们进一步做好行政服务工作提供了一个重新审视自我、反思自我、完善自我的机会，我们第三党支部将以此为契机，梳理总结工作经验、强化学习业务知识、研究探讨改进措施，努力推动行政服务工作创新创优。

企业服务大走访方案范文 篇四

为深化机电技术专业的教学改革，完善数控专业人才培养方案，我院机电技术应用专业教研组将在专业建设指导委员会的指导下对省内外模具行业二十余家国有、集体、三资、个体等企业进行调研。

一、调研目的

结合新形势下社会经济与社会发展的实际，立足中职学校及中职学生实际，为了更好地、更科学地调整专业教学，拓宽就业渠道、从中职计算机专业学生的实际出发，进行有针对性的工作。调研的最终目的是根据调研总结的结论进一步明确专业定位、专业内涵及对应的职业岗位群、与学生培养方向有关的职业资格证书，并提出建议，指导专业的课程改革，重点是调整现有计算机专业的核心技能课程，为后续工作奠定坚实基础，最终形成本专业的人才培养方案。

二、调研任务

了解数控加工的从业情况；了解企业及毕业生对数控加工的知识结构、能力结构、课程体系以及实践教学环节设置等方面的意见；听取各类用人单位对数控技术应用人才培养的建议。

三、调研对象

xxxx实业有限公司、xxxx显示器件有限公司、巨腾国际大智资讯配件（苏州）有限公司、巨宝精密加工（江苏）有限公司、湖北三峡金三峡印务有限公司、宜昌经纬纺机有限公司、xxxx显示器件有限公司等地方和省内、外知企业。

四、调研方式

本次调研采用企事业调研表式、个别面谈式和学生调研表式。

1.调研表式

问卷是高质高效地收集有用信息的最有效方法，也是调研时应当首先或主要采用的方法。通过调研表式的回馈信息了解企业对计算机及应用专业对人才需求方向、需开专业设课程等方面的需求。

2.个别面谈式

事先预约好企业的相关人员面谈，告诉对方此次谈话的意图，并给一定时间让对方做准备。调研人员事先准备好谈话提纲，力争利用简短的时间最大程度地了解到需要的信息。

五、调研人员

xxxx

七、调研内容

行业企业用工调研；行业企业对学校学生的技能要求；跟踪专业毕业生的就业情况及就业分析；从事专业必备的文化要求和必备的专业及心理素质要求同职业教育现状的关系。

六、调研时间

20xx年6月12至19日。

企业服务大走访方案范文 篇五

为进一步深入学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，持续深化拓展全镇政法队伍教育整顿工作成果，持续巩固全镇政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访成效，全面加强政法信访队伍建设，全面推动政法信访工作高质量发展。根据《xxxXX省委政法委员会关于印发<全省政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动方案>的通知》X政法〔20XX〕2号、《xxxXX市委政法委员会关于印发<全市政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动实施方案>的通知》X市政法〔20XX〕3号、《xxxXX县委政法委员会关于印发<全县政法信访系统20XX年“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动实施方案>的通知》X政法通〔20XX〕3号要求，结合我镇工作实际，特制定本方案。

一、总体要求

坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，全面贯彻xxx法治思想和xxxxxx“七一”重要讲话精神，全面贯彻xxxxxx关于新时代政法、信访工作的重要论述，持续巩固深化全市政法队伍教育整顿工作成果，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；坚持以人民为中心，从群众中来到群众中去，把党的群众路线贯彻到政法信访工作全过程、各环节，进一步密切党群干群警民血肉联系；坚持共建共治共享，不断适应人民群众对美好生活的向往、对政法信访共治的新期盼，高标准高质量做好当前各项政法、信访工作，努力建设更高水平的“平安XX”“法治XX”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

二、主要任务

坚持党委牵头、部门联动、政法主抓的工作原则，通过集中开展全镇政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动，唱响政法好声音、讲好政法好故事，全面维护社会大局持续和谐稳定。

一着力强化党的方针政策和法律法规宣讲。通过集中开展大走访活动，进一步将党的路线方针政策传递到基层人民群众中，画出最大同心圆，形成最大公约数，凝聚起建设有中国特色社会主义的强大力量；进一步推进“八五”普法落地，树牢人民群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的坚定法律信仰。

二着力解决影响安全稳定的突出问题。通过集中开展大走访活动，问政于民、问需于民、问计于民，广泛听取和征求人民群众对全镇政法信访工作的意见建议，建立工作台账、形成问题清单，以实实在在的整改成效取信于民；围绕“四新”主攻“四化”，着力解决影响人民群众安全和社会稳定问题，不断推进政法信访工作高质量发展。

三着力提升农村社会治理能力和水平。通过集中开展大走访活动，重心下移、力量下沉、保障下倾，进一步强化“中

四着力提升人民群众安全感和满意度。通过集中开展大走访活动，走好群众路线，转变工作作风，使警民关系更融洽、政法形象有提升；坚持走出去、走下去、走深入，做到问题线索广收集、矛盾纠纷得化解，努力实现“发案少、秩序好、服务优、群众满意”的工作目标。力争到20XX年4月底，全镇政法信访系统干部均开展入户走访，实现全镇所有村社区、学校和重点企业走访全覆盖。

三、组织领导

特成立XX镇政法信访系统“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动领导小组及工作组。

一领导小组成员名单

组长：XXX、镇党委书记

副组长：XXX、镇政法委员

成员：XXX、镇派出所所长

XXX、镇司法所负责人

XXX、镇综治办工作人员

成员：派出所在编在岗人员（含事业编制、合同制辅警和工勤人员）、司法所在编在岗工作人员和法庭在编在岗工作人员（含干警、事业编制人员）、镇综治办工作人员。

领导小组下设办公室在镇综治办，由XXX、同志任办公室主任，杜波、黄俊两位同志负责具体办公。

二工作小组及职责

领导小组下设综合协调、督导检查、宣传报道、信息反馈四个工作组，负责全镇政法信访系统大走访活动的统筹协调、管理调度、督促检查、宣传报道及常态化大走访等工作。

综合协调工作组：由镇综治中心XXX、同志负责，政法信访系统分管负责人参与，具体负责大走访活动统筹协调、管理调度等各环节工作任务。

督导检查工作组：由镇政法委员XXX、同志负责，按照真走访、实走访、走深入的要求，组织政法信访系统有关人员开展交叉督导检查，确保大走访取得实效。

宣传报道工作组：由镇综治中心黄俊同志负责，提炼总结大走访活动的做法成效及先进典型，积极运用各种媒体和平台开展正面宣传报道，重点宣传基层警民互动、排忧解难等生动、鲜活事迹，营造良好工作氛围。

信息反馈工作组：由镇综治中心杜波同志负责，及时统筹、收集、汇总、反馈等各类统计资料，做好上下协调、对接、安排等信息工作，确保工作要求不走样、不降质。

四、走访人员

镇政法委员和镇综治办工作人员；

五、活动安排

一集中大走访阶段20XX年1月至20XX年6月

1、动员部署。20XX年1月下旬，按照省、市、县工作要求，结合我镇工作实际，组建工作专班，细化工作任务，明确走访重点群众、重点企业、重点任务，做好宣传资料，开展动员部署、组织发动、走访前业务培训等工作，整体联动、一体推进大走访。

2、集中走访。20XX年2月上旬至4月下旬，全面开展“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动。通过进村入户、企业走访、召开会议、调查问卷、公开电话等形式，广泛征求意见建议，认真查找平安建设、基层社会治理、队伍建设中存在的突出问题。坚持边访边改、立行立改，对大走访收集到的问题、建议等及时梳理汇总、移交办理，解决问题。

3、整改攻坚。20XX年4月至6月，坚持分层负责、分类解决问题。政法信访各单位在走访过程中，遇到的问题属于本单位职责范围内的问题，要第一时间回应，认真落实。对收集的问题建议，严格按照2021年下发的《全省政法信访系统大走访活动收集的问题困难分类处理规则》执行。对属于政法信访领域的问题建议，由领导小组办公室建立问题清单台账，明确整改单位、整改责任人、整改时限，扎实整改到位；对属政法信访领域之外的民生问题，特别是针对一个部门不能解决的，要利用信访联席会议制度、重大风险防范化解机制等，加大协调解决力度，做到每条线索问题、意见建议闭环管理。

4、阶段小结。20XX年6月，各村社区、政法信访各部门要认真总结提炼大走访活动中形成的好经验好做法，用制度形式固定下来，建立基层走访调研、问题整改落实长效机制。适时回访重点社区、重点企业、重点村寨等，了解掌握问题解决的情况和群众满意度，排查解决群众反映的新问题，巩固拓展大走访活动的实践成果和制度成果。对集中大走访查缺补漏，对存在的走形式、搞变通、弄虚作假等问题严肃查处，组织“返工”“补课”。

二常态化大走访阶段7月至12月，贯穿党的二十大维稳安保工作全过程

在集中大走访基础上，结合党的二十大召开各项维稳安保工作要求，持续深入开展大走访，深入基层、深入群众，排查发现问题短板，协调推动矛盾化解，及时消除风险隐患，疏导消解纠纷冲突，将大走访活动贯穿党的二十大各项维稳安保工作全过程，持续推动，全面拓展，努力以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

六、走访方式、对象及内容

一走访方式

1、多方结合：坚持大走访活动与乡村振兴、驻村帮扶工作相结合，做到有效衔接、整体推进全镇政法信访系统走访任务分配表附件1。

2、熟悉流程：各村（社区）要进一步梳理重点走访对象名单，及时提交镇综治办。

二走访对象

企业服务大走访方案范文 篇六

何帆教授研究团队的主报告《中国僵尸企业：现状、成因及政策建议》是在长期跟踪、研究僵尸企业，多次深入企业进行调研的基础上编写而成。报告提出处置僵尸企业不能紧靠企业自身之力，需要银行、政府和企业之间相互配合，共同发力，形成“企业自救、银行辅助、政府托底”的分工格局，这是成功处置僵尸企业的重要保障。何帆教授认为在经济低迷的时期去产能以及解决僵尸企业，难度会比我们想象的要大。去产能的主体是市场而非政府，但现在是政府在主导去产能，比如让各省拿出一个去僵尸企业的数量名单，这种方法有可能会导致激励机制的扭曲。从国际经验来看，真正解决问题的是企业本身，政府要做的是在配套政策上去支持，在社会政策上要托底。

王雍君院长从财政治理的的角度来剖析僵尸企业，认为讨论僵尸企业的对策必须关切五个方面的问题：一是僵尸企业的制定标准，二是僵尸企业应该正确分类，三是财政压力和可承受性的测试，四是政府的职能边界，五是财政支持的方式。

都阳教授和李志龙博士均从就业角度来分析僵尸企业的治理。都教授认为如果把去产能过程中的就业问题判断成很严重，会阻碍这个进程的推进。应采取保护工人，不保护岗位的原则来解决就业问题。李博士认为去产能带来的冲击可能不是那么大，保就业，可能还是要把目光放的更宽一点。对员工的安置问题，他认为有两点值得关注：一是分享经济可能是下一个淘宝式的就业发动机；二是健全面向城乡全体劳动者的职业培训制度，更加有针对性的做好失业人员的职业培训。

高波总经理建议由国家部委牵头成立高级别巡视组，摸清现有僵尸企业和即将成为僵尸企业的数量及产能，立即停止求助、补贴及银行贷款，对各类钢铁企业压缩产能的奖补一视同仁，优先解决从业人员分流及安置问题。

陶然教授认为去产能的过程中有一个值得考虑的问题，就是怎样实现真正的国退民进，而现在的很多做法是国进民退，包括压产能，把民营压掉，保国企。

樊轶侠研究员提出去产能的目标，不能全国性的划一个杠杆，总体的思路是央企一套指标，地方按照自己的大致标准，给一定的自主权。政府要提供间接的去产能补助。除了直接的补贴，还有融资支持，在税收优惠方面更能体现间接的支持。