清洗保洁公司客服协议书【优秀3篇】
清洗保洁公司客服协议书 篇一
尊敬的客服团队成员：
为了提高客户满意度和维护公司形象，我们特别制定了本客服协议书，旨在规范客服团队的工作行为和服务标准。请仔细阅读并遵守以下内容：
一、工作职责：
1. 提供优质服务：客服人员应以专业、友善的态度，及时解答客户咨询，解决问题，确保客户的满意度。
2. 保持礼貌：客服人员要尊重客户，用文明的语言与客户交流，不得使用侮辱、挑衅或歧视性言辞。
3. 提升专业能力：客服人员应积极学习产品知识，了解公司的业务流程，提高自身的专业素养，以便更好地为客户提供服务。
二、工作规范：
1. 保持沟通畅通：客服人员应及时回复客户的咨询和投诉，并及时向上级汇报重要问题或紧急情况。
2. 记录工作内容：客服人员应做好工作日志的记录，详细记录每一次客户咨询的内容、处理结果和客户反馈，以备后续查阅。
3. 保守客户信息：客服人员要妥善保管客户信息，不得泄露客户的个人资料和业务信息，确保客户的隐私安全。
三、团队合作：
1. 互助支持：客服人员应相互帮助、协作，共同解决问题，保证客户服务的连续性和高效性。
2. 合理安排时间：客服人员应根据工作量合理安排工作时间，确保团队的服务能力和响应速度。
四、奖惩制度：
1. 表扬奖励：公司将根据客服人员的表现进行奖励，如工作业绩突出、客户满意度高等。
2. 处罚制度：对于客服人员的违规行为或服务不合格，公司将采取相应的处罚措施，包括口头警告、扣除绩效奖金甚至解雇。
五、免责声明：
客服人员应明确，本协议所规定的工作职责和工作规范仅适用于客服工作范围内，不涉及其他部门的工作内容。
六、生效时间与变更：
本协议自双方签署之日起生效，任何对协议的修改或变更必须经过双方协商一致，并以书面形式确认。
请您务必认真遵守本协议的内容，并将其作为日常工作的准则。希望我们的客服团队能够以专业、高效的服务赢得客户的信赖和满意。
特此协议。
清洗保洁公司管理部
日期：2022年1月1日
清洗保洁公司客服协议书 篇二
尊敬的客服团队成员：
为了提高客户满意度和维护公司形象，我们特别制定了本客服协议书，旨在规范客服团队的工作行为和服务标准。请仔细阅读并遵守以下内容：
一、工作职责：
1. 提供优质服务：客服人员应以专业、友善的态度，及时解答客户咨询，解决问题，确保客户的满意度。
2. 保持礼貌：客服人员要尊重客户，用文明的语言与客户交流，不得使用侮辱、挑衅或歧视性言辞。
3. 提升专业能力：客服人员应积极学习产品知识，了解公司的业务流程，提高自身的专业素养，以便更好地为客户提供服务。
二、工作规范：
1. 保持沟通畅通：客服人员应及时回复客户的咨询和投诉，并及时向上级汇报重要问题或紧急情况。
2. 记录工作内容：客服人员应做好工作日志的记录，详细记录每一次客户咨询的内容、处理结果和客户反馈，以备后续查阅。
3. 保守客户信息：客服人员要妥善保管客户信息，不得泄露客户的个人资料和业务信息，确保客户的隐私安全。
三、团队合作：
1. 互助支持：客服人员应相互帮助、协作，共同解决问题，保证客户服务的连续性和高效性。
2. 合理安排时间：客服人员应根据工作量合理安排工作时间，确保团队的服务能力和响应速度。
四、奖惩制度：
1. 表扬奖励：公司将根据客服人员的表现进行奖励，如工作业绩突出、客户满意度高等。
2. 处罚制度：对于客服人员的违规行为或服务不合格，公司将采取相应的处罚措施，包括口头警告、扣除绩效奖金甚至解雇。
五、免责声明：
客服人员应明确，本协议所规定的工作职责和工作规范仅适用于客服工作范围内，不涉及其他部门的工作内容。
六、生效时间与变更：
本协议自双方签署之日起生效，任何对协议的修改或变更必须经过双方协商一致，并以书面形式确认。
请您务必认真遵守本协议的内容，并将其作为日常工作的准则。希望我们的客服团队能够以专业、高效的服务赢得客户的信赖和满意。
特此协议。
清洗保洁公司管理部
日期：2022年1月1日
清洗保洁公司客服协议书 篇三
清洗保洁公司客服协议书范文
甲方：_________
乙方：_________
经双方协商，由乙方承接甲方清洗保洁工程，为了规范运作，保证质量，安全顺利完工，双方协议如下：
1.甲方尽可能委派专人负责现场全过程监理，并尽量避免交叉施工。
2.乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工。
3.乙方进场时，双方应将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有无损坏，贵重物品有无保管好等因素。
4.乙方工程进行中，如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。
5.乙方工程进行中，如发生针对甲方的损坏
6.保洁费用甲方应于施工完毕验收合格后，即时将此笔款项交与乙方工程现场负责人。
7.本次施工费用表：餐费_________元，加油_________元，其它费用_________元。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
